Πώς τα «πάνε» με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές οι ηλικιωμένοι – Τι έδειξε έρευνα
Εννέα στους δέκα ηλικίας άνω των 60 χρησιμοποιούν έξυπνα τηλέφωνα, αλλά μόνο τρεις στους δέκα είναι αρκετά εξοικειωμένοι με το διαδίκτυο.
Τα ευρήματα προέκυψαν από έρευνα της ΕΕΚΕ (Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας) αναφορικά με τις Ψηφιακές Δεξιότητες της Τρίτης Ηλικίας, σε μια προσπάθεια καταγραφής του επιπέδου εξοικείωσης των ατόμων ηλικίας άνω των 60 με το διαδίκτυο, τις ηλεκτρονικές συσκευές, τις ψηφιακές συναλλαγές και υπηρεσίες.
Πολλοί άνθρωποι, κυρίως μεγαλύτερης ηλικίας, την περίοδο έξαρσης του COVID 19, δυσκολεύτηκαν να ανταπεξέλθουν σε πολλές από τις υποχρεώσεις τους,
Και ο λόγος οφείλεται στην ελλιπή εξοικείωση με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, αλλά και το διαδίκτυο γενικότερα.
Τα συμπεράσματαΑπό την έρευνα προέκυψαν τα εξής βασικά συμπεράσματα:
• Στην πλειοψηφία τους (73,5%) δεν γνωρίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών στις Ηλεκτρονικές Συναλλαγές
• Μόνο 3 στους 10 είναι αρκετά εξοικειωμένοι με το Internet ενώ περίπου 2 στους 10 δήλωσαν ότι δεν έχουν καμία απολύτως εξοικείωση
• Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης όπου τα τραπεζικά υποκαταστήματα θα πρέπει να μείνουν κλειστά, περισσότεροι από τους μισούς δεν θα είναι σε θέση να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους ψηφιακά
• Μόνο 1 στους 10 θα εμπιστευόταν μια πλήρως ψηφιακή τράπεζα χωρίς καθόλου καταστήματα
• 7 στους 10 θεωρούν ως το πιο σημαντικό μειονέκτημα των ψηφιακών υπηρεσιών τον κίνδυνο απώλειας θέσεων εργασίας
• 9 στους 10 χρησιμοποιούν μία ή περισσότερες ηλεκτρονικές συσκευές με συνηθέστερη τα έξυπνα τηλέφωνα (40%)
• Η πλειονότητα προτιμά την εξυπηρέτηση από τραπεζικό κατάστημα (52,46%).
• Θετική προδιάθεση στο να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικά τις τραπεζικές τους συναλλαγές δηλώνουν οι περισσότεροι (56,83%) για εξοικονόμηση χρόνου και κόπου
• Οι συμμετέχοντες θέτουν θέμα ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών κυρίως λόγω γενικότερης μη εξοικείωσης με την ψηφιακή πραγματικότητα
• Στο ίδιο πλαίσιο, 7 στους 10 ερωτηθέντες δήλωσαν ότι δεν πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους ψηφιακά επειδή είτε δεν είναι εξοικειωμένοι είτε αδυνατούν να κατανοήσουν εν γένει τη διαδικασία
• Οι μισοί σχεδόν πραγματοποιούν μία φορά την εβδομάδα ηλεκτρονικές συναλλαγές κυρίως για πληρωμή λογαριασμών (86,67%), παρακολούθηση των λογαριασμών τους (70,91%), μεταφορές χρημάτων (67,88%) και ηλεκτρονικές αγορές. Τις ίδιες συναλλαγές δήλωσαν πρόθεση να πραγματοποιήσουν και όσοι δεν κάνουν ηλεκτρονικές συναλλαγές
• Μόλις 2 στους 10 χρησιμοποιούν προπληρωμένη κάρτα
• Η συντριπτική πλειοψηφία (91,49%) δεν έχει υποστεί οικονομική ζημία μετά από μη ασφαλή ηλεκτρονική αγορά
• 3 στους 10 συμμετέχοντες δεν γνωρίζουν τη διαφορά μεταξύ πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας
• Είναι αρκετά ευαισθητοποιημένοι σε θέματα υποκλοπής των προσωπικών στοιχείων και γι’ αυτό οι περισσότεροι δεν φυλάσσουν PIN και IBAN μαζί με τις κάρτες
• Είναι ανά πάσα στιγμή ενήμεροι για το υπόλοιπο του λογαριασμού τους και όλων των οικονομικών συναλλαγών τους (75%)
• Οι περισσότεροι δεν έχουν γνώση για προϊόντα ηλεκτρονικής/ψηφιακής τραπεζικής ενώ δείχνουν να γνωρίζουν λίγο καλύτερα το ΑΤΜ (44,54%) σε αντίθεση με άλλες μορφές ηλεκτρονικής και ψηφιακής τραπεζικής όπως: mobile banking, Telephone banking
• Το 66,12% των ερωτηθέντων θεωρεί την τεχνολογία σημαντικό παράγοντα για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη από την τράπεζα
• Έλλειψη ενημέρωσης αποτυπώνεται για τις ειδικές παροχές που προβλέπονται για τα άτομα τρίτης ηλικίας από τις ΔΕΚΟ σε ποσοστό 75,14% . Η συντριπτική πλειοψηφία, 8 στους 10, δήλωσε πως ουδέποτε έχει κάνει χρήση αυτών των παροχών
Το ποσοστό των ανδρών ήταν 49,73% και των γυναικών 50,27%. Στην πλειοψηφία τους ανήκαν στην ηλικιακή ομάδα 60-65 ετών .Το μεγαλύτερο ποσοστό είναι συνταξιούχοι (63,66%). Το 20% έχουν μηνιαίο εισόδημα 0-500€ ενώ 40% έχουν μηνιαίο εισόδημα 500-1000 ευρώ.
Δείτε ΕΔΩ τη μελέτη
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ο ιδιοκτήτης φροντιστηρίου που εντόπισε το λάθος στις απαντήσεις της Φυσικής των πανελλαδικών στο MEGA
- Βόμβα Κούγια για απαγωγή Μαρκέλλας: Γνωστός επιχειρηματίας παρενέβη για συμβιβασμό
- Αγνώριστη η Μαριλένα από το Δέκα Λεπτά Κήρυγμα 20 χρόνια μετά
- 9χρονο κοριτσάκι λιποθύμησε από την πείνα μέσα σε φούρνο στη Ρόδο
- Ρόδος: Εννιάχρονη περίμενε στην ουρά για να πάρει ψωμί και λιποθύμησε από την πείνα
- Τα μαλλιά μου πρέπει να τα βάφω όταν είναι στεγνά ή βρεγμένα;
- «Survivor»: Η ημερομηνία της πρεμιέρας και οι πρώτες πληροφορίες
- Κρατερός Κατσούλης: Εκτός εκπομπής για δεύτερη ημέρα για λόγους υγείας
- ΕΦΕΤ: Νέες οδηγίες για ασφαλή χειρισμό των τροφίμων στο σπίτι
- Κορωνοϊός: Κάποιοι άνδρες είναι πιο ευάλωτοι από άλλους – Δε φαντάζεστε την αιτία!
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις In.gr
- Ο ιδιοκτήτης φροντιστηρίου που εντόπισε το λάθος στις απαντήσεις της Φυσικής των πανελλαδικών στο MEGA
- Βόμβα Κούγια για απαγωγή Μαρκέλλας: Γνωστός επιχειρηματίας παρενέβη για συμβιβασμό
- Μόνικα Μπελούτσι : Εντυπωσιακή αλλαγή στην πρώτη εμφάνιση μετά την καραντίνα
- «Μάθε τους μπαλίτσα εκεί πάνω»: Πώς αποχαιρέτησε το Twitter τον Νίκο Αλέφαντο
- Πώς θα ήταν η Μενεγάκη και άλλες κυρίες της showbiz ως άνδρες;
- Πώς τα «πάνε» με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές οι ηλικιωμένοι – Τι έδειξε έρευνα
- ΑΕΚ : Έτοιμη για τη 15η συνεχόμενη πρόκριση και τον 5ο σερί τελικό Κυπέλλου
- Μεγάλη ταλαιπωρία στον Ηλεκτρικό: Διακόπηκε η κυκλοφορία στο τμήμα Αττική – Νέα Ιωνία
- Μπουντενχόλζερ για Αντετοκούνμπο : Είναι στο καλύτερο επίπεδο σωματικά και πνευματικά
- Κοροναϊός : Ρομπότ ενημερώνουν το επιβατικό κοινό στο Ελ. Βενιζέλος
- Τελευταία Νέα In.gr
- Πώς τα «πάνε» με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές οι ηλικιωμένοι – Τι έδειξε έρευνα
- Γεννηματά : Γιατί πασχίζει τόσο πολύ η ΝΔ να βγάλει από το κάδρο τον κ. Τσίπρα;
- Πανελλαδικές 2020: Αυτά είναι τα θέματα της Ιστορίας
- Μπουντενχόλζερ για Αντετοκούνμπο : Είναι στο καλύτερο επίπεδο σωματικά και πνευματικά
- Μεγάλη ταλαιπωρία στον Ηλεκτρικό: Διακόπηκε η κυκλοφορία στο τμήμα Αττική – Νέα Ιωνία
- Πώς θα ήταν η Μενεγάκη και άλλες κυρίες της showbiz ως άνδρες;
- Στα ύψη η αντιπαράθεση ΝΔ – ΣΥΡΙΖΑ για το «παρακράτος: Στην προανακριτική οι αποφάσεις
- Βρετανία : Προειδοποίηση επιστημόνων για σοβαρό κίνδυνο να ξεσπάσει νέο κύμα κοροναϊού
- Ο ιδιοκτήτης φροντιστηρίου που εντόπισε το λάθος στις απαντήσεις της Φυσικής των πανελλαδικών στο MEGA
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κορονοϊός: Πόσοι γιατροί έχουν κάνει σύμβαση με ξενοδοχεία;
- Ο ψευτογιατρός εξαπάτησε και 35χρονη καρκινοπαθή! Της πήρε 60.000€ για… “ενέσεις από το Βατικανό”
- Το Ιράν στέλνει μήνυμα στις ΗΠΑ: Νέας γενιάς πύραυλος κρουζ πετυχαίνει… διάνα πλοίο στόχο (vid)
- ΟΑΕΔ: Ποιοι άνεργοι θα λάβουν από σήμερα επιδόματα ανεργίας της δίμηνης παράτασης - Ποσά ανά κατηγορία
- Η εξαιρετική χρονιά του Γιάννη Μολφέτα με τον Απόλλωνα (ΒΙΝΤΕΟ)
- Kορονοϊός και «Iατρικός Ορθολογισμός»
- Καταγγελία του ΚΚΕ για νέες υποκλοπές στα γραφεία του – «Καλύπτουν τους υπεύθυνους»
- Νούνο Σάντο: «Η υποστήριξη του ποδοσφαίρου στο "Black Lives Matter" είναι καλό σημάδι»
- Ταλαιπωρία στον ηλεκτρικό λόγω βλάβης συρμού: Διακοπή κυκλοφορίας στο τμήμα Αττική – Νέα Ιωνία